コンプライアンス

日本テクノは、透明性の高い経営、かつ倫理的な事業活動を行います。また、経営理念および行動規範を定め、コンプライアンスの意識の向上とモラルの向上を図っています。これらの取り組みによりコンプライアンスの徹底と社会的信用の向上を図っています。

コンプライアンスの推進にあたっては、代表取締役社長が先頭に立つ管理体制を構築しています。コンプライアンス体制の整備および維持ならびに向上に努めています。コンプライアンス委員会は、コンプライアンス規程の制定および社内研修の開催など、さまざまな啓発活動を展開し、内部牽制に努めています。

　日本テクノグループ（以下「当社グループ」といいます。）は、お客さまやお取引先の皆さま等（以下「お客さま等」といいます。）からいただくご意見・ご要望に耳を傾け業務に取り組んでおります。
　こうした中、当社グループは、従業員一人ひとりが心身ともに安心して業務に従事できる就業環境を確保するとともに、お客さま等との良好な関係を構築するため、「日本テクノグループ カスタマー・ハラスメント方針」を策定いたしました。
　今後もグループ一体となり信頼される企業を目指してまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　当社グループでは、厚生労働省「カスタマーハラスメント 対策企業マニュアル」に沿って、カスタマー・ハラスメントを「お客さま等からの要求・言動のうち、その内容が妥当性を欠 くもの、または妥当であっても当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、当該手段・態様により、従業員等当社グループにおける役員、社員および派遣社員の就業環境が害されるもの。」と定義します。

従業員等を守るため、弊社がカスタマー・ハラスメントと判断した場合は、お客さま対応を中止させていただきます。
更に弊社が悪質と判断した場合は、警察・弁護士等と連携し、適切な対処をさせていただく場合もございます。

カスタマー・ハラスメントの例示は以下のとおりですが、これに限るものではありません 。以下の例に該当しない行為でも、要求内容が妥当性を欠くもの、または妥当であっても当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものについては、カスタマー・ハラスメントに該当すると考えられる行為です。

皆さまのご協力のもとより品質の高い対応を目指して参ります。
今後とも、ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

以上

2025年4月1日
日本テクノ株式会社
代表取締役社長 馬本英一

当社では、法令違反・不正行為・反倫理的行為・ハラスメントなどを防止し、コンプライアンスを徹底するため、従業員、派遣社員などを対象に内部通報制度を活用しています。適正な運営の仕組みを定めることにより、不正行為の早期発見と是正を図り、コンプライアンス経営を強化することを目的としています。

新卒研修、全従業員向け研修、管理職研修など各種研修において、全従業員に対して社内イントラネットなどを使用し、法令順守・行動規範・その他ルールに関するコンプライアンス研修を定期的に実施しています。